Política de devoluciones
Política de devoluciones
Te ofrecemos 14 días naturales para que ejerzas tu derecho de desistimiento sin que tengas que dar ninguna explicación. Queremos tu completa satisfacción en tu compra. Si deseas cambiar tu producto, deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento
1. Cómo hacerlo: podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en el que recibas los Productos comprados. Este derecho no será aplicable en el caso de que el Producto haya sido elaborado conforme a las especificaciones que nos hayas suministrado y por tanto se trate de un Producto personalizado. Tampoco será aplicable en el caso de las alianzas enteras y producto Outlet.
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud, a la siguiente dirección de correo electrónico:
ETHICAL PIECES SL te confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días naturales y devuelvas el artículo de la manera que te indiquemos por escrito.
ETHICAL PIECES SL no será titular del producto devuelto hasta la recepción de este en la dirección de devolución.
2. Efectos del desistimiento: ETHICAL PIECES SL te reembolsará el precio del producto íntegros, en el plazo que se indica más adelante, sujeto a las condiciones, que a continuación se describen:
a) Deberás devolver los Productos siguiendo las instrucciones que te indiquemos por escrito dentro de los 14 días naturales siguientes al día que fue realizada la compra.
b) Si escogieras una modalidad de envío diferente a la opción más barata que ofrezcamos, ETHICAL PIECES SL no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
c) ETHICAL PIECES SL verificará el estado de los Productos devueltos. Si el Producto no muestra ninguna señal de haber sido utilizado, dañado o modificado y mantiene su embalaje original, ETHICAL PIECES SL devolverá el importe de la compra íntegro, en el plazo de cinco 5 días laborables desde su recepción.
Si por el contrario los Productos a devolver han sido manipulados y que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena, y/o muestras de uso, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento.
d) ETHICAL PIECES SL utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la compra inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ningún recargo que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
e) Recuerda que debes devolver todas las partes del producto, incluyendo la caja y el estuche en perfecto estado, y en caso de que el pedido esté sujeto a una promoción en la que se obsequiara con uno de nuestros productos, este también deberá devolverse.
En caso contrario no se admitirá el derecho a desistimiento.
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