Politique de retour
Politique de retour
Nous vous offrons 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à donner d'explication. Nous voulons votre entière satisfaction avec votre achat. Si vous souhaitez échanger votre produit, vous devez le retourner et passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation
1. Comment faire : vous pouvez retirer votre commande sans aucune raison dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception des Produits achetés. Ce droit ne sera pas applicable dans le cas où le Produit a été fabriqué conformément aux spécifications que vous nous avez fournies et qu'il s'agit donc d'un Produit personnalisé. Elle ne sera pas non plus applicable dans le cas d’alliances entières et de produits Outlet.
A ces fins, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de votre commande. Vous devez envoyer votre demande à l'adresse email suivante :
ETHICAL PIECES SL confirmera par écrit la réception de la demande et les détails de la manière de procéder au retour. Il vous suffira d'envoyer votre communication avant la fin du délai de rétractation de 14 jours calendaires et de retourner l'article de la manière que nous vous indiquons par écrit.
ETHICAL PIECES SL ne sera pas propriétaire du produit retourné tant qu'il n'aura pas été reçu à l'adresse de retour.
2. Effets de la rétractation : ETHICAL PIECES SL remboursera l'intégralité du prix du produit, dans le délai indiqué ci-dessous, sous réserve des conditions décrites ci-dessous :
a) Vous devez retourner les Produits en suivant les instructions que nous vous indiquons par écrit dans les 14 jours calendaires suivant le jour de l'achat.
b) Si vous choisissez un mode d'expédition autre que l'option la moins chère que nous proposons, ETHICAL PIECES SL ne sera pas obligé de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.
c) ETHICAL PIECES SL vérifiera l'état des produits retournés. Si le produit ne présente aucun signe d'utilisation, d'endommagement ou de modification et conserve son emballage d'origine, ETHICAL PIECES SL remboursera la totalité du montant de l'achat dans les cinq jours ouvrables suivant la réception.
Si, en revanche, les Produits à retourner ont été manipulés et présentent tout type de détérioration réduisant leur valeur, du fait qu'ils ont été manipulés par d'autres, et/ou des signes d'utilisation, cela signifiera que dans de tels cas, ils ne seront pas admis à l'exercice du droit de rétractation.
d) ETHICAL PIECES SL utilisera les mêmes méthodes de paiement que vous auriez utilisées pour l'achat initial, à moins qu'une autre méthode ne soit expressément convenue. Dans tous les cas, vous ne supporterez aucun supplément pouvant découler dudit remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés de votre part ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous avez retourné les articles, selon la première éventualité.
e) N'oubliez pas que vous devez retourner toutes les parties du produit, y compris la boîte et l'étui, en parfait état, et si la commande fait l'objet d'une promotion dans laquelle l'un de nos produits a été offert en cadeau, celui-ci doit également être retourné.
Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas accepté.
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