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Cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestro Sitio Web o comunicándote con nosotros, puede que recolectemos la siguiente información sobre ti: Información que tú nos proporcionas: puedes darnos información sobre ti al registrarte en nuestro Sitio Web, realizar un pedido de productos, completar cualquier formulario online (como formularios de registro, concursos y encuestas), optar por recibir nuestras newsletters y ofertas especiales, participar en concursos o promociones, interactuar en redes sociales con nuestro Sitio Web, o al comunicarte con nosotros (vía email, telefónica, chat, redes sociales u otros). Dependiendo de los datos que ofrezcas, esta información puede incluir tu nombre, dirección o localización, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, información de compra, preferencias de compra, imágenes e información financiera (que incluye los detalles de tu tarjeta de crédito y débito, a pesar de que no los procesamos nosotros, ya que lo hacen nuestros procesadores de pago). Si registras una cuenta en el Sitio Web, entonces podrás decidir darnos tu fotografía y nombre de usuario. También podrás invitar a tus amigos a comprar en nuestro Sitio Web (vía email, Facebook o Twitter) con tu cuenta. Además, les haremos saber que recibimos sus datos a través de ti, por lo que pedimos que te asegures de que tienes la autorización de tus amigos antes de compartir sus detalles de contacto con nosotros, y que solo reenvíes emails a personas que sabes que desean recibirla. Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información sobre ti por medio de otras fuentes, como de tus otras cuentas u otros sitios web, que incluyen corredores de datos, nuestros Partners, proveedores de redes sociales –como Facebook y Twitter–, redes de anunciantes y partners de analítica, así como proveedores de servicios de pago y mensajería. Al acceder a nuestras aplicaciones móviles a través de Facebook o Twitter, o al vincular tu cuenta en nuestro Sitio Web con tu cuenta en estas redes sociales, nos das autorización para obtener cierta información y contenidos de esas cuentas. Los tipos específicos de información que podemos obtener dependerán de la configuración que tengas en estas cuentas o sitios web, y estarán sujetos a sus políticas de privacidad. Complementamos los datos que nos suministras con los datos de los servicios de datos agregados, tales como datos gráficos públicos o sociales, con el objetivo de ofrecerte contenido y promociones que te sean de provecho. Agregaremos estos datos a tu información de cuenta de cliente para entender mejor los intereses de los usuarios y para proporcionar recomendaciones de productos y anuncios más relevantes, para incrementar la seguridad de nuestros clientes cuando usan nuestro Sitio Web y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes sancionatorias. Esta información puede ser asociada con tus datos personales, tales como tu nombre, email, dirección, dirección física o número telefonica. Información que nuestros sistemas de IT recogen sobre ti: cada vez que visites nuestro Sitio Web, cierta información será creada y automáticamente grabada por nuestros sistemas de IT. Esta información incluye: Cookies: puedes leer más información sobre las cookies en el punto 7. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web y facilitar tu interacción con nosotros. Esto puede incluir almacenar tu localización o preferencias de idioma, para que no tengas que volver a introducir esta información cuando regreses; o para asegurar que los artículos que deseas comprar no desaparezcan mientras navegas por las páginas de nuestro Sitio Web. También usamos cookies para ofrecerte anuncios de tu interés; Información sobre dispositivos: la información que proviene de tu dispositivo puede diferir, dependiendo de su tipo (PC, Mac, iPhone, Android u otro) y de su configuración, pero incluye el tipo de dispositivo que tienes (un iPhone 6s o un Samsung Galaxy S7, por ejemplo), la dirección IP del dispositivo, el navegador que usas, tu proveedor de red móvil (en el caso de dispositivos móviles), las páginas que has visitado, tu zona horaria y país, así como reportes de error de descarga y fallos.
Tienes ciertos derechos en relación con la información personal que guardamos sobre ti, y que detallaremos a continuación. Algunos de ellos solo se aplican en ciertas circunstancias, como se explica más abajo. También te indicaremos cómo ejercer esos derechos. Por favor, ten en cuenta que podremos pedir verificar tu identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos, y esto puede incluir hacerte una serie de preguntas de seguridad para certificarnos de que eres tú. Cuando le pidas a alguien más hacer esta solicitud en tu nombre, esa persona y/u organización necesitará demostrar un poder legal válido de tu parte. Debemos responder a tu solicitud para ejercer estos derechos sin retrasos y, al menos, en un mes (sin embargo, esto podrá extenderse a dos meses más en ciertas circunstancias). Para ejercer cualquiera de tus derechos, por favor, escríbenos a hola@mimoke.com o envíanos tu solicitud en físico, dirigida a Aribau 168, 1o-1a, 08038, Barcelona. Tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales y, de haberlo hecho, a acceder a los datos que tenemos sobre de ti y cierta información sobre cómo la usamos y con quién la compartimos (tal como las categorías de los datos personales que compartimos con empresas para su uso en marketing directo y los nombres y direcciones de esas empresas). Por favor, ten en cuenta que en “Mi cuenta” puedes ver tu información, principalmente los detalles de tu cuenta (como nombre, email, número de teléfono, fecha de nacimiento), las direcciones que usas para facturación y envío, el historial de tus pedidos y tus preferencias de compra. También podrás pedir una copia de tu información. Si solicitas más de una copia de los datos que tenemos sobre ti, podremos requerir un pago administrativo razonable. Podremos no entregarte ciertos datos personales si al hacerlo significa interferir con otros derechos (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona) o cuando otras excepciones se apliquen. Portabilidad Tienes derecho a recibir un subconjunto de datos personales que recogemos sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible en cualquier dispositivo, así como el derecho de solicitar que transfiramos esa información a un tercero. El subconjunto de datos personales se trata de información que nos suministras con tu consentimiento o con el propósito de mantener nuestro contrato contigo. Si deseas que transfiramos estos datos a un tercero, por favor, asegúrate de detallarlo y ten en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente posible. No nos hacemos responsables por la seguridad de esta información personal o su procesamiento una vez que sean recibidos por un tercero. Además, podremos negarnos a darte ciertos datos si al hacerlo significa revelar información sobre otra persona (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona, así como nuestros secretos de mercado o propiedad intelectual). Corrección Tienes derecho a corregir cualquier dato personal que tengamos sobre ti y que esté incorrecto. Puedes editar tu información personal en los ajustes de “Mi cuenta”. Igualmente, podrás solicitar la corrección vía email. Por favor, ten en cuenta que en algunos casos podremos pedirte que nos expliques en detalle por qué crees que esos datos están incorrectos o incompletos, de tal forma que podamos evaluar si la corrección es necesaria. Es importante que sepas también que, aunque concluyamos que tus datos personales están incorrectos o incompletos, puedes ejercer tu derecho a restringir nuestro procesamiento de la data aplicable, de la forma descrita más abajo. Eliminación Podrás solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti en ciertas circunstancias. Por favor, desliza hacia abajo para conocer cuáles son: o Cuando crees que no es necesario que continuemos teniendo tus datos personales; o Cuando estamos procesando tus datos personales con base en tu consentimiento, y deseas retirar este consentimiento y no existe otro sitio bajo el cual podamos procesarlos; o Cuando estamos procesando tus datos personales con base en nuestro legítimo interés y objetas tal procesamiento. Por favor, indícanos en detalle tus razones para que podamos evaluar si hay un interés primordial para nosotros en retener tal información; o Cuando no deseas que usemos tus datos personales para enviarte promociones y ofertas especiales; o Cuando crees que tus datos personales han sido procesados ilegalmente por nuestra parte. Igualmente, ten en cuenta que puedes ejercer tu derecho de restringir nuestro procesamiento de datos siempre y cuando consideremos que tu solicitud cumple con lo que se explica más abajo. Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible en tu solicitud para ayudarnos a determinar si posees razones válidas para eliminarlos. Ten en cuenta que, a pesar de esto, podremos retener tus datos personales si existen bases sólidas soportadas por la ley para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o libertad de expresión). Te haremos saber si este es el caso. Cuando hayas solicitado eliminar datos que hemos hecho públicos y existan bases para ello, seguiremos los pasos necesarios y razonables para indicarles a aquellos que estén exhibiendo estos datos o proporcionando links a ellos que también deben eliminarlos. Restricción del procesamiento únicamente para almacenamiento Tienes derecho a pedirnos que solo procesemos tus datos personales para propósitos de almacenamiento, en ciertas circunstancias. Sin embargo, ten en cuenta que si dejamos de procesar estos datos, podremos usarlos otra vez si existen bases sólidas en la ley de protección de datos que nos permita hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o para la protección de otra persona). Por favor, desliza hacia abajo para conocer los casos en los que puedes solicitar que dejemos de procesar tu información y que solo podemos almacenarla. o Cuando crees que estos datos personales no son correctos durante el período que nos lleva verificar tu reclamo; o Cuando deseamos eliminar los datos personales, ya que el proceso que estamos haciendo no es legal, pero quieres que mantengamos esta información para almacenamiento y no para futuros procesamientos; o Cuando deseamos eliminar los datos personales, ya que no son necesarios para nuestros propósitos, pero solicitas que sean almacenados para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales; o o Cuando has objetado que procesemos tus datos personales sobre la base de tu legítimo interés, y deseas que dejemos de procesarlos mientras determinamos si existe algún interés de nuestra parte en retenerlos. Retiro de consentimiento: podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, cambiando tus preferencias de marketing en “Mi cuenta”, dándote de baja en la parte inferior de cualquiera de los emails que recibes, o enviándonos un email como indicamos más abajo.
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Mimoke os anima a reciclar vuestras propias joyas de oro y platino que ya no usais. Con gusto aceptaremos y reciclaremos cualquier joya de oro o platino, y ofreceremos un crédito para cualquier compra de Mimoke de igual o mayor valor en función de los precios actuales de los metales. Tenga en cuenta que después de 30 días de la notificación de crédito inicial, si no hemos recibido instrucciones para devolverle las joyas, Mimoke se reserva el derecho de reciclar todos los artículos enviados para su evaluación y aplicar un crédito de la tienda a su cuenta.
En Mimoke procuramos ofrecer la oportunidad propicia para comprar nuestros estilos más demandados y, como los artículos suelen ser limitados, las reservas no están disponibles. Por eso, ten en cuenta al guardar un producto en tu bolsa de compras o lista de deseos no significa que lo estás reservando.
Todos los productos anunciados en nuestra web están disponibles, en caso de que un producto no esté disponible será retirado inmediatamente y no será visible.
Los precios de los diamantes, en los mercados internacionales, se fijan en dolares, por lo que pueden fluctuar diariamente a medida que cambia la tasa del dólar, pero en una cantidad marginal. Nuestros precios se revisan constantemente para garantizar que estén armonizados con el mercado actual de diamantes.
No, todas nuestras piedras son adquiridas en el mercado profesional.
En Mimoke queremos que compres con tranquilidad y con la máxima garantía. Por ese motivo, solo trabajamos con los prestigiosos laboratorios gemológicos independientes GIA, HRD o IGI. Estos laboratorios expiden certificados que representan las mayor garantía ya que son considerados los de mayor prestigio a nivel mundial. En el mercado se encuentran diamantes certificados por otros laboratorios pero no satisfacen los estándares de calidad de Mimoke.
Los diamantes han sido creados en laboratorios en Estados Unidos y Bélgica bajo la tecnología CVD (Controlled Vapor Diffusion) o HPHT (High Pressure & High Temperature) adquiridos a proveedores legítimos que no están involucradas en conflictos de financiación y respetan nuestro compromiso ético. Estos diamantes cumplen con las Resoluciones de las Naciones Unidas y el proceso de Kimberley. Nosotros, en MIMOKE, garantizamos que nuestros diamantes están libres de conflictos en base al conocimiento personal y / o las garantías escritas.
Los diamantes que tienen fluorescencia contienen partículas que emiten un brillo visible (generalmente azul) cuando se exponen a la luz ultravioleta. En casos raros, los altos niveles de fluorescencia pueden hacer que las piedras parezcan lechosas o turbias, aunque en general la fluorescencia generalmente no afecta la belleza o la chispa e incluso puede hacer que aparezcan más colores (I, J, K, L, etc.). incoloro o blanco.
Si tu compra no cumple con tus expectativas, tienes 20 días para devolverla y recibir tu reembolso, usando nuestro servicio de devoluciones con recogida gratis. Sin embargo, recomendamos que devuelvas tu artículo durante los 14 días después de recibirlo para asegurarnos de que será devuelto a su lugar de origen a tiempo. Si deseas cambiarlo, deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido. Solo debes contactar con Atención al cliente vía chat, email o Whatsapp y te daremos instrucciones para hacer efectiva la devolución. Para más información sobre cómo devolver un pedido, lee nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Es muy sencillo!
1. Coloca los artículos que deseas devolver, en la caja original Mimoke y metelo dentro de una caja con protección.
2. Te enviaremos un mensajero que recogerá tu paquete gratuitamente.
Usando el número de seguimiento asignado a tu devolución, podrás seguir el progreso de tu paquete con nuestro servicio de mensajería. Tan pronto como tu artículo sea recibido y aceptado, te enviaremos un email para confirmar tu reembolso. Los reembolsos son efectuados a través de tu método de pago original y, normalmente, aparecen reflejados en tu cuenta en 10 días laborables, dependiendo de tu proveedor de pago. Para asegurar que tu reembolso se haga lo más rápido posible, por favor, verifica que todos los artículos cumplan con las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Lo lamentamos pero debido a la naturaleza de los pedidos personalizados, y al hecho de que estos artículos han sido modificados o creados especialmente para ti, no podemos aceptar devoluciones de este tipo de productos.
A pesar de que ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos, el coste de envío original no estará incluido en tu reembolso. Si realizaste un envío a un país/región con entrega en el lugar los impuestos y tasas de aduana no serán reembolsados por Mimoke. Podrás obtener la reposición de estos contactando a tu autoridad aduanera local directamente. Si, por el contrario, realizaste un envío a un destino con Entrega de Derechos Pagados (s por Mimoke.
Al comprar en Mimoke adquieres piezas de alta joyería fruto de un largo proceso de diseño y fabricación artesanal pensadas para ti por nuestro equipo. Debido a nuestra capacidad de negociación y sumado al hecho, de que los diamantes de laboratorio son más asequibles que los de origen minero, podemos ofrecerte unos precios realmente ajustados. Por favor, ten en cuenta que al guardar un artículo en tu bolsa de compras o lista de deseos, este no queda reservado bajo un precio específico.
La moneda con la que realizas una compra es el euro y viene predeterminada en la web.
Estos son medios de pago aceptados:
Visa
MasterCard
American Express
Visa Electrón
PayPal
Stripe
Por favor, ten en cuenta que no aceptamos pagos contra reembolso o por cuotas.
Si pagas con tarjeta de débito o PayPal, Mimoke cargará el cobro en el momento en el que tu pedido se tramite. Si pagas con tarjeta de crédito, el cobro se cargará por completo una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, por lo que tu banco o emisor de tarjeta lo reflejará en tu cuenta inmediatamente.
Debido a la naturaleza intrincada de algunos de nuestros diseños, hay algunos de nuestros anillos que tardan 5 semanas en fabricarse porque se realizan según el tamaño del dedo (si se conoce) y las medidas de la piedra central elegida y las piedras adyacentes se establecen a mano.
La mayoría de nuestros artículos toman aproximadamente de 15 a 20 días hábiles. Algunas de nuestras piezas más elaboradas pueden tardar 5-6 semanas. Si tiene un plazo particular en mente, siempre puede contactarnos y podemos verificar si esto podemos encajar la fecha.
Si, además es un servicio gratuito. Ten en cuenta que si grabamos tu anillo ya no podrá ser devuelto bajo ninguna circunstancia ya que es una modificación del anillo y no podríamos comercializarlo otra vez.
Nuestras joyas están realizadas exclusivamente en oro de 18 kilates (oro de ley) indiferentemente del color de este (blanco, rosa y amarillo).
En Mimoke empleamos exclusivamente calidad color G y pureza VS2 para los diamantes centrales certificados por los dos laboratorios gemológicos mas prestigiosos del mundo; GIA y HRD, cada pieza se acompaña de su correspondiente certificado. En el caso que el anillo tenga diamantes de acompañamiento al central la calidad que empleamos también es color G y pureza VS2 pero en este caso no están certificados por el elevado coste.
El oro blanco utilizado en joyería siempre está bañado en un metal precioso denominado rodio, que forma parte de la familia de platino y le da un aspecto blanco brillante distintivo, ya que el oro blanco en su estado natural es en realidad más oscuro y ligeramente amarillo. Este cambio es un proceso muy lento y casi imposible de apreciar. Dependerá del uso y cuidado que le demos a nuestra pieza de joyería. Hay casos que puede llegar a durar varios años en perfectas condiciones. Por esta razón, se recomienda rodiar cualquier pieza de oro blanco periódicamente cuando su color comienza a desvanecerse.
Tanto el oro blanco como el platino tienen aspecto un aspecto similar. El platino es un metal más denso por lo que se siente un poco más pesado. El platino es considerado un metal mas prestigioso que el oro blanco, se trabaja en estado puro y es mas resistente a la erosión. El oro blanco es menos propenso a arañazos en la superficie que el platino, ya que se alea con otros metales para su uso en joyería, pero a su vez necesitaría ser rodiado de vez en cuando debido a su color natural.
¡No es para preocuparse! Su primer cambio de tamaño siempre es gratuito si está dentro de su política de cambio de 20 días. Puedes consultar nuestra guía de tallas o, alternativamente, puede consultar a los joyeros locales y luego devolvernos el anillo.
El conflicto de los "diamantes de sangre" surgió a raíz de que grupos insurgentes los utilizaban como mecanismo de financiación de su lucha contra el gobierno, provocando cientos de miles de muertos y la continua violación de los derechos humanos. Históricamente, éste ha sido un conflicto difícil de resolver por las características propias de los diamantes – su origen es difícil de rastrear, son bienes de lujo costosos, de fácil extracción y transporte. El conflicto fue identificado y difundido a nivel mundial desde 1998; llamando la atención de gobiernos, ONG, medios de comunicación, industria y público en general. Gracias a ello, el gobierno de Sudáfrica convocó en el 2002 una primera reunión de acercamiento que contó con la participación de múltiples actores interesados, entre ellos los gobiernos africanos de Sudáfrica, Angola, República Democrática del Congo, Bostwana y Namibia; representantes de la industria que buscaban proteger sus intereses; EUA y Rusia como representantes de los países consumidores; Bélgica e Israel como centros de comercio; Canadá como productor de diamantes "limpios"; China e India como países con una industria de diamantes en crecimiento; y organismos internacionales como la ONU, Visión Mundial, Oxfam, y Amnistía Internacional. En esta reunión se acordó crear un sistema de certificación de diamantes y unos estándares mínimos internacionales para el comercio exclusivo entre países miembros, con el objetivo de cortar las fuentes de financiamiento de la guerra, y hacer de los diamantes un medio de desarrollo para los pueblos. Este proceso se conoce actualmente como Proceso del Sistema de Certificación Kimberley (KPCS por sus siglas en inglés. ​ Opera el sistema de certificación del Proceso de Kimberley (KP), provisto por la Unión Europea en el Reglamento nº 2368/2002 de 20 de diciembre. Esta regulación implica una clara limitación del principio de libre comercio a nivel mundial que se justifica por la intención de romper la relación entre el comercio de diamantes, los conflictos armados y la violación de los derechos humanos reconocidos por las Naciones Unidas (Resolución 55/56, 2000). En resumen: El comercio internacional de diamantes ha sido objeto de una reordenación que tiene por finalidad proteger el mercado de la inclusión de diamantes y el conflicto que está en vigencia a través del sistema de certificación del proceso Kimberley (PK) que se aplica por la Unión Europea a través del Reglamento nº 2368/2002 de 20 de diciembre. Esta normativa entra en una clara limitación al principio de libre comercio a escala mundial, que viene justificada por el intento de ruptura de la relación reconocida por Naciones Unidas entre comercio, conflictos armados y violación de Derechos Humanos (Resolución 55/56 (2000) .
Tus joyas son objetos valiosos que requieren atención y cuidado. Para preservarlas lo máximo posible, te recomendamos que sigas diariamente estos consejos. Manipula las joyas con cuidado, quítatelas para lavarte las manos cuando uses productos corrosivos que podrían dañar irreparablemente el metal precioso, las piedras o las perlas. Evita la proximidad de fuentes de calor intenso y elige la joya en función de tus actividades. No duermas o te duches con ellas, los residuos y restos de jabón acaban penetrando en las joyas y empobreciendo su aspecto. Para cualquier duda, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.
La limpieza de tus joyas es muy simple, pero debe hacerse de manera regular. Los metales preciosos, las gemas y los diamantes en concreto tienen la cualidad que se les adhiere la suciedad, como la grasa que desprende la piel, por ejemplo. Una simple limpieza agua un cepillo de dientes y el típico jabón desengrasante es suficiente para dejar tu pieza de joyería como nueva de nuevo. (Ten la precaución de poner el tapón antes en el lavabo o pila de la cocina previamente). Si la pieza requiere una limpieza mas profunda, puedes recurrir al servicio de mantenimiento de Mimoke que gratuitamente te devolverá la pieza como nueva y que además realizará un revisión completa.
Tenemos controles exhaustivos de calidad pero....antes de usar la joya, comprueba que el cierre y el seguro no quedan holgados y que el engaste de las piedras no se ha movido. Si, al agitar suavemente la joya, se aprecia un ligero ruido, significa que las piedras no están perfectamente sujetas. Si la joya se engancha al frotarla sobre un tejido, significa que las garras del engaste se han movido. En caso de duda, es mejor no usar la joya y contactar primero con atención al cliente y gustosamente te darán solución a tu problema.
Las joyas pueden rayarse si están en contacto entre ellas. Recomendamos que se guarden individualmente en su estuches Mimoke, proporcionado en el momento de la compra. Las cadenas deben estar cerradas y extendidas para evitar nudos. Se desaconseja colocar varias joyas juntas sin protección.
Mimoke ofrece envíos y devoluciones gratuitos en cada pedido.
Te ofrecemos 20 días para que ejerzas tu derecho de desistimiento sin que tengas que dar ninguna explicacíon. Queremos tu completa satisfacción en tu compra.
Todos los productos de Mimoke se acompañan de un certificado de garantía y en caso de llevar diamantes mayores de 0.50 CT se adjunta también su correspondiente certificado gemológico con una elegante caja preparada para ser regalada. Te encantará. Si quieres puedes incluir un mensaje personalizado o incluir otros elementos para que la experiencia sea inmejorable.
Puedes descansar con tu envío, tu compra en Mimoke esta asegurada hasta el momento que la recibas.
En Mimoke solo seleccionamos piedras a partir de 0,15 quilates centrales certificadas por los laboratorios prestigiosos internacionales IGI, HRD o GIA.
Mimoke ofrece un servicio gratuito de cambio de talla durante 30 días a partir de la compra del anillo.
En Mimoke establecemos un nivel de calidades muy elevados y consecuencia de ello te ofrecemos un año de garantía en cada pieza que compres a partir de la fecha de compra y que cubre cualquier desperfecto de fabricación.
El equipo de expertos en joyería de Mimoke te ofrecen asesoramiento y ayuda para diseñar la pieza perfecta o para encontrar esa pieza que estás buscando.
Mimoke ofrece servicios de venta o entrega a clientes a muchos países alrededor del mundo.
Te recomendamos que al menos una vez al año limpies y revises tu pieza de joyería. Este servicio es gratuito en piezas de Mimoke. Mándanos un mensaje y nuestro servicio de atención al cliente te dará instrucciones para disfrutar de este servicio