Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de compra (las “Condiciones”) se aplican a la venta de todos los productos ETHICAL PIECES SL.

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a ETHICAL PIECES S.L. (“ETHICAL PIECES SL”). Al cursar tu pedido aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

Registrarse en ETHICAL PIECES SL es gratuito. Tendrás acceso a tus datos personales mediante una contraseña y podrás cambiar los datos en cualquier momento.

No estás obligado a registrarte para realizar tu compra y puedes darte de baja cuando quieras.

La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente ETHICAL PIECES SL tendrá acceso a los datos y estará sujeta a nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ETHICAL PIECES SL S.L., con domicilio social en calle Aribau 168 1º 1ª 08036 (Barcelona), constituida por tiempo indefinido en virtud de la escritura pública autorizada por el Notario D. Luis F. Pazos Pezzi, en fecha 5 de febrero de 2019, bajo el número 193 de su protocolo; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 46747 Folio 158, hoja B-529607, Inscripción 1 y con C.I.F. número B- 67372938.

Web: https://mimoke.com/

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en concreto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de los productos ETHICAL PIECES SL, cuyas características están descritas en la página web de MIMOKE, en adelante denominados como los “Productos”, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

ETHICAL PIECES SL informa que los trámites para efectuar la adquisición de los Productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en nuestra web, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en la página Web.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible las características físicas de los Productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla.

Los Productos PERSONALIZADOS son productos que se han fabricado especialmente para ti, siguiendo las especificaciones que nos has indicado. A los Productos PERSONALIZADOS se les aplican las mismas condiciones de venta que a cualquier otro Producto, excluido el derecho de desistimiento previsto en la condición 6, dado que los Productos PERSONALIZADOS son únicos y por tanto no podemos reemplazarlos, ni venderlos a otro cliente distinto. Por el contrario, sí les será de aplicación la garantía postventa para el caso de que el producto entregado fuera defectuoso o disconforme, en los términos previstos en la condición 7.

ETHICAL PIECES SL se reserva el derecho a decidir en cada momento cuales son los Productos que ofrece a los Clientes a través de su página Web. De este modo, ETHICAL PIECES SL podrá en cualquier momento incluir nuevos productos o modificar los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, ETHICAL PIECES SL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la página Web.

3. Procedimiento de compra

3.1. Registro

Para la adquisición de los Productos, ETHICAL PIECES SL debes ser mayor de edad (18 años), y deberás cumplimentar los formularios que aparezcan en pantalla y en concreto: (i) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (ii) pulsación del icono/botón "ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD"; y (iii) recepción en tu cuenta de correo electrónico de la conformidad del registro.

Si optas por registrarte, el login y la contraseña facilitados a ETHICAL PIECES SL son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

3.2. Cumplimentación del pedido

Para proceder a la compra de cualquiera de los Productos, deberás seguir las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje por correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de que el pedido entre en el proceso de fabricación.

4. Envío y entrega

Todos nuestros envíos están cubiertos con un seguro contratado para cubrir posibles robos o extravíos durante el envío y salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. 

4.1. Precio del envío: El precio del transporte del Producto hasta tu domicilio es gratuito siempre que se realice dentro del territorio nacional español peninsular e Islas Baleares. El mismo estará identificado en la página web en el momento de confirmar la compra del Producto.

4.2. Entrega: ETHICAL PIECES SL se obliga a entregar en el más breve plazo posible, el Producto que has comprado, en el domicilio que hayas señalado a tal efecto en el formulario de pedido. En el correo de confirmación de la compra previsto en el apartado 3.2 de nuestras Condiciones Generales de Compra, se indicará el plazo de entrega. 

Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

• Notificación de incidencias dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido: es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio, tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo hola@mimoke.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, ETHICAL PIECES SL podrá reclamar al seguro de la empresa de transporte. De este modo una vez resuelta la incidencia con el seguro podremos enviarte un nuevo Producto y retirar el dañado. 

• Notificación de incidencias pasadas las 48 horas desde la recepción del pedido: igualmente es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo hola@mimoke.com  pasadas las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, ETHICAL PIECES SL no podrá reclamar, en este caso, al seguro de la empresa de transporte, por lo que podremos proceder a la retirada del Producto para una revisión de la incidencia en nuestras instalaciones. En cualquier caso, ETHICAL PIECES SL podrá optar libremente por no recoger el Producto y no retornar el importe pagado o enviarte de nuevo el Producto y retirar el Producto dañado.

4.3. Plazo de entrega: El plazo de entrega de los Productos es de 20 días hábiles. Los Productos cuya entrega requiera de un plazo distinto reflejarán dicha particularidad en su descripción. Los días adicionales indicados en ciertos productos son días laborables. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Durante fechas concretas, por cierre anuales de proveedores el plazo de entrega de los productos fabricados bajo pedido se tendrá que adaptar y se reflejará en el pedido de confirmación.

El plazo de entrega de los Productos es el que se indicará en el mensaje de confirmación de tu pedido a excepción que:
- se te avise de demora por motivos técnicos
- existan problemas de transporte ajenos a ETHICAL PIECES SL.

ETHICAL PIECES SL realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a ETHICAL PIECES SL, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

4.4. Entregas fuera del territorio UE: al realizar un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, además del coste del envío, es posible que tengas que abonar derechos e impuestos de importación y gastos de gestión a su llegada al destino. Esto se debe a que serás considerado como el importador de los Productos, por lo que deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en tu país. Los plazos de entrega de los Productos, es de hasta 5 días hábiles adicionales a países fuera del territorio UE pero ten en cuenta que estos plazos no incluyen trámites aduaneros inherentes a cada país y ajenos a ETHICAL PIECES SL que pueden hacer variar significativamente la recepción de tu pedido.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a tu cargo. ETHICAL PIECES SL no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por ello te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. No nos responsabilizamos por retenciones en aduana. En caso de que no pagases los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía puede quedar retenida en la aduana. En tal caso no se aceptarán devoluciones.

4.5. Plazo de entrega para productos personalizados y/o posventa:
Los plazos de entrega de productos personalizados o modificaciones posteriores de productos entregados debido a la naturaleza de los mismos serán establecidos en el momento de la compra mediante el presupuesto correspondiente y comunicados por nuestros agentes de Atención al cliente por la misma vía de comunicación empleada durante las conversaciones previas a la aceptación del pedido.

5. Precio y forma de pago

5.1. Precio: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda.

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del Producto ni en él de envío y por tanto deberás pagarlos en destino.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por tu cuenta.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por tu cuenta y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Los precios se muestran en EUROS, y serán facturados y cobrados en esta moneda.

5.2. Forma de pago: En el momento en que añadas el Producto a la ‘Cesta de Compra’ en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por ti, una vez hayas confirmado el pedido. El pago del precio del Producto comprado y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, o PayPal. También puedes pagar por transferencia o financiar tu compra con Aplazame.

• Ten cuenta que no aceptamos pagos contra reembolso o por cuotas. Para los pagos aplazados, debes elegir el método de pago Aplazame. Para más información sobre Aplazame, pincha aquí.
• Si has elegido el pago por transferencia, tu pedido quedará validado en el momento del ingreso del importe del pedido en la cuenta bancaria de destino IBAN: ES37 2100 5209 3402 0015 7740.

Para proceder al pago, deberás seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información, en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) nombre y apellidos del titular; c) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico ETHICAL PIECES SL tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con una entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de estos.

5.3. Protocolo SSL: La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a ETHICAL PIECES SL los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y te garantiza (i) la identidad del receptor de tus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información suministrada.

Asimismo, ETHICAL PIECES SL manifiesta que en ningún caso almacena los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el objeto de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en tus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de tu tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

5.4. Factura: ETHICAL PIECES SL emitirá una factura por cada compra, que será facilitada en el envío dentro del packaging junto a la compra realizada.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.

7. Garantía postventa

Además de tus derechos legales de desistimiento, si eres un cliente de la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrás una garantía postventa, de 2 años desde la fecha de entrega del Producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en ETHICAL PIECES SL si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado en nuestra página web. No estarán cubiertos por esta garantía los defectos ocasionados en los Productos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, roce con otras joyas o materiales sometidos a desgastes fuera de su uso normal.

En el caso de que los Productos tuvieran algún defecto de fabricación, tendrás derecho a exigir a ETHICAL PIECES SL su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debes comunicarnos el defecto advertido dentro de los dos meses siguientes al momento en que lo adviertas. Desde el momento en que nos comuniques la opción elegida nos atendremos a ella. Se considerará desproporcionada aquella opción que tuviera para ETHICAL PIECES SL unos costes no razonables, teniendo en cuenta el valor del Producto.

La reparación o sustitución serán gratuitas para ti y se llevarán a cabo en un plazo razonable.

Para el uso de esta garantía deberán comunicarlo a ETHICAL PIECES SL a través del correo hola@mimoke.com, indicando los siguientes datos: número de referencia del pedido, descripción del Producto, descripción del problema que tiene el Producto y adjuntar fotografías, en caso de defectos visibles.

8. Nuestra responsabilidad

ETHICAL PIECES SL no será responsable de:

• pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los Productos entre ambas partes.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

ETHICAL PIECES SL no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior al envío del Producto, ETHICAL PIECES SL no te cobrará importe alguno por dicho Producto hasta que el mismo no te haya sido remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

9. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Barcelona (España). Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Compra (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente).

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

11. Renuncia

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones, y aun cuando ETHICAL PIECES SL pudiera decidir no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, ETHICAL PIECES SL podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.

12. Nuestros datos de contacto

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

ETHICAL PIECES SL
Calle Aribau 168 1º 1ª 08036 (Barcelona)

Tel. +34 622.223.540

e-mail: hola@mimoke.com

13. Idioma

En caso de discrepancia entre de la versión en castellano de este texto y otras versiones existentes en nuestra web, prevalecerá la versión en castellano.