Política de entrega y envíos

Todos nuestros envíos están cubiertos con un seguro contratado para cubrir posibles robos o extravíos durante el envío y salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. 

1. Precio del envío: El precio del transporte del Producto hasta tu domicilio es gratuito siempre que se realice dentro del territorio nacional español peninsular e Islas Baleares. El mismo estará identificado en la página web en el momento de confirmar la compra del Producto.

2. Entrega: ETHICAL PIECES SL se obliga a entregar en el más breve plazo posible, el Producto que has comprado, en el domicilio que hayas señalado a tal efecto en el formulario de pedido. En el correo de confirmación de la compra previsto en el apartado 3.2 de nuestras Condiciones Generales de Compra, se indicará el plazo de entrega.
Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

• Notificación de incidencias dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido: es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio, tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo hola@mimoke.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, ETHICAL PIECES SL podrá reclamar al seguro de la empresa de transporte. De este modo una vez resuelta la incidencia con el seguro podremos enviarte un nuevo Producto y retirar el dañado. 

• Notificación de incidencias pasadas las 48 horas desde la recepción del pedido: igualmente es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el Producto a tu domicilio tanto del embalaje como del producto. Si nos comunicas la incidencia a través del correo hola@mimoke.com  pasadas las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, ETHICAL PIECES SL no podrá reclamar, en este caso, al seguro de la empresa de transporte, por lo que podremos proceder a la retirada del Producto para una revisión de la incidencia en nuestras instalaciones. En cualquier caso, ETHICAL PIECES SL podrá optar libremente por no recoger el Producto y no retornar el importe pagado o enviarte de nuevo el Producto y retirar el Producto dañado.

3. Plazo de entrega: El plazo de entrega de los Productos es de 20 días hábiles. Los Productos cuya entrega requiera de un plazo distinto reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Durante fechas concretas, por cierre anuales de proveedores el plazo de entrega de los productos fabricados bajo pedido se tendrá que adaptar y se reflejará recalculado en cada ficha de producto como en el pedido de confirmación.

El plazo de entrega de los Productos es el que se indicará en el mensaje de confirmación de tu pedido a excepción que:
- se te avise de demora por motivos técnicos
- existan problemas de transporte ajenos a ETHICAL PIECES SL.

ETHICAL PIECES SL realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a ETHICAL PIECES SL, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

4. Entregas fuera del territorio UE: al realizar un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, además del coste del envío, es posible que tengas que abonar derechos e impuestos de importación y gastos de gestión a su llegada al destino. Esto se debe a que serás considerado como el importador de los Productos, por lo que deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en tu país. Los plazos de entrega de los Productos, es de hasta 5 días hábiles adicionales a países fuera del territorio UE pero ten en cuenta que estos plazos no incluyen trámites aduaneros inherentes a cada país y ajenos a ETHICAL PIECES SL que pueden hacer variar significativamente la recepción de tu pedido.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a tu cargo. ETHICAL PIECES SL no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por ello te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. No nos responsabilizamos por retenciones en aduana. En caso de que no pagases los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía puede quedar retenida en la aduana. En tal caso no se aceptarán devoluciones.

5. Plazo de entrega para productos personalizados y/o posventa:
Los plazos de entrega de productos personalizados o modificaciones posteriores de productos entregados debido a la naturaleza de los mismos serán establecidos en el momento de la compra mediante el presupuesto correspondiente y comunicados por nuestros agentes de Atención al cliente por la misma vía de comunicación empleada durante las conversaciones previas a la aceptación del pedido.